Государственное Учреждение —
Московское региональное отделение
Фонда Социального Страхования
Российской Федерации
  • На главную
  • E-mail
  • Карта сайта
  • Версия для печати
127006, Москва, Страстной бульвар, д.7, стр.1

Горячая линия: 8 (495) 650-19-17

Факс: 8 (495) 650-24-14

E-mail: info@ro77.fss.ru

Правила приема и рассмотрения электронных обращений граждан

Правила приема и рассмотрения

электронных обращений граждан

 

Просим Вас внимательно ознакомиться с Правилами приема и рассмотрения электронных обращений граждан в Государственное учреждение – Московское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации.

 

Официальный сайт ГУ – Московского регионального отделения ФСС РФ является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в отделение Фонда по вопросам, входящим в его компетенцию.

 

1. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт отделения Фонда, обрабатываются Отделом по делопроизводству и организации работы с обращениями граждан.

2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и рассматриваются в структурных подразделениях отделения Фонда, либо направляются в зависимости от содержащихся в них вопросов в органы исполнительной власти г. Москвы или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

3. Ответ на обращение, поступившее в электронном виде, направляется по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

4. Основаниями для отказа в рассмотрении обращения, поступившего в электронном виде, являются:

 -     отсутствие адреса для ответа;

 - поступление нескольких дубликатов уже принятого электронного сообщения в течение рабочего дня;

 - невозможность рассмотрения обращения без получения необходимых документов и личной подписи автора (в отношении обращения, для которого установлен специальный порядок рассмотрения).

5. Структурные подразделения отделения Фонда оставляют за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также по необходимости, содержание запроса.

 

ВНИМАНИЕ!

Уважаемые пользователи!

 

Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:

длина текста электронного обращения не должна превышать двух тысяч символов. Письма, содержащие тексты большей длины, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу:

127006, Москва, Страстной бульвар, д.7, стр.1

 

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Доступ к таким сведениям имеют только лица, специально уполномоченные на проведение работ с персональными данными граждан и предупрежденные об ответственности за случайное или умышленное разглашение либо несанкционированное использование таких сведений. Для работы с обращением  необходимо заполнить сроку в форме на сайте о согласии на обработку персональных данных гражданина (ФИО, адрес, данные паспорта, СНИЛС, сведения указанные в ИПР инвалида, заработная плата, ФИО ребенка, данные документа, удостоверяющего его рождение и иные сведения, предоставленные гражданином).